Política de Privacidade

A VivaPonto valoriza a sua privacidade e se compromete a tratar os seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações durante a navegação e a realização de compras em nosso site.

1. Quais dados coletamos?

Podemos coletar os seguintes dados, conforme a sua interação com a loja:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, telefone e endereço.

• Dados de compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos e informações necessárias para o atendimento.

• Dados de pagamento: informações necessárias para processar a transação, conforme os procedimentos da plataforma de pagamento. Os dados completos do cartão poderão ser tratados diretamente pelo prestador de pagamento.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas e informações relacionadas a cookies, conforme as configurações e permissões aplicáveis.

2. Como utilizamos seus dados?

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Processar pedidos e pagamentos.

• Realizar a entrega dos produtos.

• Enviar atualizações sobre compras e entregas.

• Prestar atendimento ao cliente e solucionar solicitações.

• Prevenir fraudes e proteger as transações.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Melhorar a experiência de navegação e, quando permitido, enviar comunicações promocionais.

3. Compartilhamento de informações

A VivaPonto não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com empresas responsáveis por pagamentos, hospedagem do site, logística, emissão de documentos fiscais, atendimento e prevenção a fraudes, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Esse compartilhamento será limitado ao necessário para as finalidades informadas e deverá observar a legislação aplicável.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e usos indevidos.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades do tratamento e das obrigações legais, regulatórias ou relacionadas ao exercício de direitos.

5. Cookies e navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos.

Quando necessário, solicitaremos seu consentimento para a utilização de cookies não essenciais. Você poderá gerenciar suas preferências por meio dos recursos disponibilizados no site e das configurações do seu navegador.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá solicitar, conforme as condições legais aplicáveis:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.

• Acesso aos dados pessoais.

• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.

• Informações sobre o compartilhamento de dados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível.

• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nele.

• Outros direitos previstos na legislação.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas para cumprimento de obrigações legais ou para o exercício regular de direitos.

7. Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso site não deve ser utilizado para fornecer dados pessoais de terceiros sem autorização ou fundamento legal. Quando houver tratamento de dados de crianças e adolescentes, serão observadas as exigências legais aplicáveis, incluindo as regras específicas de proteção previstas na legislação.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos procedimentos, serviços ou obrigações legais. A versão vigente estará disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

9. Contato

Para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato:

Empresa: VivaPonto — Vitália Sênior LTDA

CNPJ: 66.255.798/0001-20
E-mail: adm@vivaponto.com.br
Telefone/WhatsApp: (21) 98867-3761

A VivaPonto tratará suas solicitações conforme a legislação aplicável.